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                  網絡營銷需要具備什么

                  放大字體  縮小字體 更新日期:2012-06-02 01:09  瀏覽次數:414857
                  核心提示:在一次培訓課上,我給學員們提到了價值外服務這個概念。我舉個實戰的例子,大家就能明白是什么價值外的服務

                  在一次培訓課上,我給學員們提到了“價值外服務”這個概念。

                  我舉個實戰的例子,大家就能明白是什么價值外的服務,以及我們做營銷為什么要給客戶提供價值外的服務。希望這篇文章能夠給奮戰在電話營銷和網絡營銷第一線的兄弟姐妹們一些啟發。

                  2004年,我進入了一家B2B電子商務公司做銷售。一個多月過去了,盡管我工作很努力,天天打電話拜訪客戶,但是收效甚微。

                  一天,我在我們自己的網站上聯系到了一個做墨盒的普通會員,老總姓鄭。在第一次與鄭總面談的時候,他就表現出了強烈的購買意向。后來我說,我今天晚上就給你做一個方案,明天給你送過來,如果你對我們的方案和我們的價格滿意的話,你會與我簽合同嗎?鄭總點頭說,可以。

                  我滿以為把方案和報價呈送給鄭總,鄭總馬上就會跟我簽合同。但是結果卻大出我意料,我第二天去送方案的時候,鄭總把方案只是翻了翻,就放在辦公桌上。我提出簽合同的要求,鄭總卻說,這個再等等吧。

                  我百思不得其解,不知道出了什么問題。后來雖然多次拜訪,也沒有任何進展。

                  正在我一籌莫展的時候,出現了一個不是機會的機會。那時,5月份,廣州舉行廣交會,我也被公司派去廣交會做宣傳。去之前,我打了個電話給鄭總,問他們公司有沒有要去參加這次廣交會。鄭總說沒有。我說,我們公司要去做宣傳,你們公司有些什么宣傳單,我去幫你發發,完了再給你帶點客戶資料回來。鄭總很高興,連連答應。

                  我在廣交會上派發完公司的宣傳折頁之后,看著還有時間,忙不迭地又派發鄭總公司的宣傳單,又要了一些外國采購商的名片和一張廣交會供應商的光盤。回來之后,我把名片和光盤都帶給了鄭總,然后和鄭總談起了廣交會上的盛舉和我的一些感受,也沒再跟他提簽合同的事了。過了幾天之后,我再次去拜訪鄭總,隨便聊了一下。這次我小心翼翼再次提出簽合同的要求,不料鄭總非常爽快地答應了。但是,鄭總仍然沒有跟我買黃金VIP會員,只是買了一個3000元的VIP會員。但是我也是非常高興了。畢竟這么多日子來的努力有了回報。后來,鄭總又買了一個廣告位,我記得是2500元。

                  讀到這里,大家都明白什么是“價值外服務”了嗎?就是提供你的產品以外的增值服務。

                  我的一個學員很聰明,他是賣家用電器的。他說,他不單是把產品賣給客戶,他還要給客戶出一套家用電器的規劃方案,給客戶合理地省錢。這樣,客戶感覺到他的產品是超出了這個產品本身的價值,是增值服務,客戶就很愿意購買。

                  再比如,我做SEO培訓,為了吸引客戶,我提供了一系列的“價值外服務”。我在我的服務內容介紹里聲明,到我這里來參加培訓,我不僅教你怎么做SEO營銷,我還會教你怎么做博客營銷,論壇營銷,旺鋪營銷,阿里巴巴上所有的營銷工具和平臺使用我都會悉心教給你。這樣的超值服務,當前國內任何一名SEO培訓師或SEO培訓機構都不可能做到。

                  “價值外服務”的超級力量,只要你去做,很快你就會見到效果。

                   
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